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よくある質問 Q&A

お客様からお寄せいただいたご質問の中から多かったものをまとめました。
回答例をご参照いただき、その上でさらに不明な点がございましたらお問い合わせをご利用ください。

アプリがDLできない

AR3DPlayerがダウンロードできません
お使いの機種がAR3DPlayer対応機種でない場合はAR3DPlayerをダウンロードして頂くことができません。
対応機種の詳細は「対応端末一覧」をご覧ください。
また、端末内のアプリ容量が不足していると表示された場合は、不要なアプリを削除して再度ダウンロード゙をお試しください。

3Dコンテンツ利用について

3Dコンテンツの利用方法を教えてください
QRコード入りマーカーから、AR3DPlayerと3Dコンテンツをダウンロードします。
AR3DPlayerと3Dコンテンツのダウンロードに利用した同じQRコード入りマーカーをAR3DPlayerのカメラモードで撮影することで、 3D表示が行えます。

QRコード入りマーカーをお持ちでない場合はサイト上からAR3DPlayerをダウンロードしていただき、
AR3DPlayerのトップメニューにある「配信中の3Dコンテンツを検索!」から3Dコンテンツをダウンロードしてください。
ダウンロード画面にはARマーカーへのリンクがございますので、リンク先のARマーカーを印刷して撮影、
又は、別の端末にて表示したARマーカーを撮影して頂くことで3D表示をお楽しみいただけます。

3DコンテンツがDLできない

3Dコンテンツがダウンロードできません

通信環境に問題がある可能性がございます。通信状況が良い場所や時間帯で再度お試しください。
また、配信終了日を過ぎた3Dコンテンツにつきましてはダウンロードして頂くことができません。

3Dコンテンツ作成配信方法

3Dコンテンツの作成配信方法を教えてください

PCサイトにてアカウントを作成して頂き、配信してください。ポリゴンの作成方法については下記をご参照ください。
株式会社エイチアイ URL:http://www.hicorp.co.jp/

3Dコンテンツ著作権について

3Dコンテンツ著作権について

3Dコンテンツ、その他本サイト、本サービスに関連してユーザーに提供される一切のソフトウェア、ファイル、メールまたは情報(以下「提供物」といいます)に関する著作権、商標権、その他の知的財産権、その他一切の権利は、当社、3Dコンテンツ配信者または当該提供物の提供者等に帰属します。
本サービスの提供によりこれらの権利がユーザーに移転するものではなく、またユーザーは本規約により明示的に許諾された権利以外のいかなる権利を取得するものではありません。著作権についての詳細は「利用規約」をご覧ください。

PCでの利用について

AR3DPlayerはPCでも利用できますか?

3Dコンテンツ配信利用のみ行って頂けます。通常利用は現状対応しておりませんが、今後対応予定となっております。
尚、アカウントの取得はPCでも行っていただけます。

アカウントについて

2台以上の端末でも同じアカウントを使用できますか?

同時に2台以上の端末をご利用している場合は、同じアカウントを複数端末にご設定頂くことが可能です。
端末アプリ内のアカウント設定を解除した後、同じアカウント/別のアカウントを再度ご設定することも可能です。
アカウント自体を削除したい場合は、PCサイトより行ってください。

アプリ内通信について

パケット通信料の目安について

パケット通信料の目安は以下の通りです。

・初回アプリDL時: 約 500KB ・3DコンテンツDL時: 約 250KB
・配信中3Dチェック時: 約 200KB ・写真投稿時: 約 128KB

※目安ですので、他にも通信が発生する場合があります。

対応機種について

新しく発売される端末に変更しても対応していますか?

現在当サービスをご利用可能な機種は「対応端末一覧」よりご確認いただけます。
機種変更後も当サービスをご利用頂く場合は、機種変更前に変更予定の機種が当サービスの対応端末かをご確認ください。

機種変更について

機種変更をしたいときは?

アカウント情報はサーバー側で保持しているため、機種変更後の端末でログイン後、再度アプリをダウンロードし起動することで継続してご利用いただけます。

安全に使用して頂くために

安全に使用して頂くために

長時間にわたる連続利用や暗い場所での利用は、目や身体の健康に影響を及ぼす可能性がございますので、適度に休憩をとり、明るい場所でアプリをお楽しみください。ごくまれに、強い光の刺激や、点滅を受けたり、画面を見たりしているときに、一定時間に筋肉のけいれんや意識の喪失などを経験される人がいます。
こうした症状を経験した人は、アプリをご利用する前に必ず医師と相談してください。
また、アプリご利用中にこのような症状が起きた場合には、直ちにご利用を中止し、医師の診察を受けてください。
アプリご利用中にめまい・吐き気・疲労感、不快感や痛みを感じた時は、直ちにアプリご利用を中止してください。
その後も不快感が続いている場合は医師の診察を受けてください。
それを怠った場合、長期にわたる障害を引き起こす可能性があります。
他の要因により、手や腕の一部に障害が認められたり、疲れている場合は、アプリをご利用することによって、症状が悪化する可能性があります。
そのような場合は、アプリをご利用する前に医師に相談してください。

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